Aquellos clientes que se hayan adherido a Club Smiles y en simultáneo hayan experimentado inconvenientes en el proceso de completar tu registro en el mes de enero, recibirán (o ya recibieron, según muchos reportaron) un e-mail informándoles que en su próximo canje o reserva de Viajo Fácil (sin importar la ruta o línea aérea seleccionada), se les bonificará el 20% de las millas utilizadas en dicha operación, con un límite de 60.000 millas. Hay que recordar que la bonificación de las millas no es inmediata.
Impacto del Descuento: Ejemplos
Para analizar cuan bueno o no es este descuento, analizaremos los dos canjes más populares de Smiles Argentina y que estuvieron en el ojo de la tormenta tras sus devaluaciones: Ezeiza a Roma por Alitalia y Ezeiza a Doha por Qatar Airways.
Si bien el pasaje de Alitalia no se podrá conseguir nunca más a 25 mil millas el tramo, con este descuento podremos conseguirlo a 31840 millas el tramo. En vez de 79600 millas más 7230 pesos que (tomando el valor de la milla a 0,4 ARS habiéndote asociado en la promo del Club 10 mil con 100% de Bonus) totalizarían 39070 ARS, con el descuento del 20%, estaríamos pagando 32700 ARS, un excelente precio si comparamos con cualquier valor de mercado actual.
Algo parecido sucede con el canje de Qatar Airways a Doha, donde hoy día estaríamos pagando 128400 millas más 5902 pesos de tasas por un viaje ida y vuelta, totalizando 57260 ARS. En cambio, con el descuento, estaríamos canjeando 102.720 millas (51360 el tramo), totalizando junto a las tasas, la cifra de 46990 ARS. En ambos casos la diferencia se acerca (aunque no iguala) al precio anterior a la devaluación: en el caso de Alitalia, es de 32 mil pesos contra 27 mil, y en el de Qatar Airways, es de 47 mil pesos contra 42 mil pesos pre devaluación de canjes.
¿Cómo Maximizar el Descuento?
El tope de 60 mil millas en el descuento es bastante generoso. Tomando los ejemplos anteriores, te permite descontar casi un 20% de hasta 4 viajes completos a Roma (en realidad en ese caso el 20% de 318400 millas son 63680, pero 60 K es un buen aproximado), y el 20% de descuento en 2 pasajes completos a Doha por Qatar. Ahora, el tema es como hacer para juntar esa gran cantidad de millas; la respuesta es una sola: Cuenta Familia, Lo ideal en ese caso sería tener ya armada una cuenta familia o darla de alta lo más rápido posible. Teniendo en cuenta que el plazo máximo de emisión de boletos es a 11 meses y por ende, el plazo máximo para emitir el Viaje Fácil es de aproximadamente 9 meses. la única manera es asociar a varios socios a Cuenta Familia y así juntar ese número de millas a tiempo.
Conclusión:
Considero algo muy positivo que el programa haya escuchado los reclamos y haya enviado, a esos clientes que tuvieron los inconvenientes de las cuentas bloqueadas, un descuento que acerca el precio de los canjes estrella de una manera ostensible a los precios anteriores. No iguala ese precio, pero a su vez tiene una ventaja, que es el de poder ser usado para canjes de cualquier aerolínea. Mas allá de que quedará en la consideración de cada uno si la recompensa le satisface o no, es una muy buena noticia que el programa se haya anoticiado de los problemas ocasionados y tomado cartas efectivas en el asunto.
SMILES Argentina, el programa de fidelidad de la aerolínea brasilera GOL, nos vuelve a brindar una de sus mejores promociones: hasta el 14 de Febrero podés asociarte al Club 10 Mil y obtendrás 10 mil millas por mes en los primeros meses. Se trata de una de las mejores promociones de Smiles Argentina para adherirte al club y sumar millas.
Con esta promoción, la milla queda en un valor de 0,4 ARS, solo superado por el 0,368 de la promoción de bonus por upgrade lanzada meses atrás. Un excelente valor que queda claro con el ejemplo más emblemático: Los canjes a Roma desde Buenos Aires por Alitalia. El costo actualizado de un viaje ida y vuelta por persona es de 39800 millas el tramo.
Con un valor de 39800 millas el tramo y 7230 ARS las tasas por un ida y vuelta a Roma, el costo final queda en 39070 ARS. Un precio bastante más bajo que lo que encontraríamos en aerolíneas clásicas, con equipaje despachado y servicio de catering. Para ofrecer una perspectiva del precio, lo comparamos con la tarifa que da la página de Alitalia para el mismo vuelo en la misma fecha:
Claramente, a un precio de más de 72 mil ARS en la web de Alitalia, esa comparación favorece al canje de Smiles, costando casi el 50% del valor del ticket de la empresa italiana. Eso sí, si te cierra este número, andá canjeando, o usá el viaje fácil porque nunca se sabe (en los programas de millas, la ley primera dice que las millas hay que usarlas y hay que aprovechar la oportunidad cuando se presente).
Conclusión:
Mas allá de las polémicas devaluaciones de los canjes de Qatar Airways y Alitalia, sigue siendo conveniente el precio del pasaje obteniendo las millas en esta promoción. Asimismo, hay que recordar que cada 10 mil millas del Club (las bonus no cuentan) sumás mil millas calificables, que te permitirán en 10 meses acceder a la Categoría Plata del programa, que cuenta, entre otros beneficios, equipaje despachado en todos los vuelos de GOL y descuento del 50% en los accesos a los lounges de GOL en los aeropuertos de Galeao y Guarulhos. A pesar de los recientes cambios, Smiles sigue teniendo una gran relación precio producto para viajeros del mercado argentino. Una buena oportunidad para usar el Viaje Fácil, reservar el viaje deseado y empezar a juntar las millas al mejor precio posible.
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES AL PRODUCTO CLUB SMILES – CLUB 10.000 – Fecha: 13-02-20
Esta acción para el Programa Smiles de la República Argentina, desarrollada por SMILES FIDELIDADE S.A. Sucursal Argentina, inscripta en la I.G.J. bajo el número 1721 Libro 62 tomo B de SOCIEDADES CONSTITUIDAS EN EL EXTRANJERO Domicilio legal: Tucumán 633 piso 4 Ciudad Autónoma de Buenos Aires CUIT 30-71625556-1, en adelante denominada “SMILES”:
1. El Participante del Programa Smiles, residente y domiciliado en la República Argentina, con DNI válido, titular de tarjeta de crédito emitida exclusivamente en la República Argentina, que reciba esta comunicación personal e intransferible (“Participante”) que entre las 00.00 horas del día 13 de Febrero de 2020 y las 23.59 hs del día 14 de Febrero de 2020 (hora de la República Argentina), en adelante “Período de Vigencia”, adhiera al producto Club Smiles 10.000, a través del link www.smiles.com.ar/promo/club-smiles, recibirá Millas Smiles Bonus, de acuerdo con la modalidad de pago elegida según se establece seguidamente:
1.1. El participante que, sin suscripción previa a Club Smiles adhiera al producto “Club Smiles 10.000” y que opte como medio de pago la modalidad Mensual – Recurrente, recibirá durante los tres primeros meses de suscripción, millas y millas bonus de acuerdo al siguiente detalle:
1.1.1. Adherentes a “Club Smiles 10.000” recibirán un total de 20.000 (veinte mil) millas por cada mes, considerando 10.000 (diez mil) millas originadas en su adhesión y 10.000 (diez mil) millas bonus.
2. Es condición esencial para acceder a las millas bonus que el Participante permanezca adherido a la categoría de Club Smiles elegida durante un plazo mínimo de 6 (seis) meses. Para el caso de que el Participante anule o modifique su suscripción al Club Smiles antes del plazo mínimo referido, las millas bonus acreditadas serán anuladas. En el caso de que El Participante las hubiera utilizado, la operación para la cual las millas fueron aplicadas será cancelada y las millas anuladas. En el caso de que la operación no pudiera ser anulada, las millas bonus acreditadas serán debitadas de cualquier crédito futuro de millas que reciba el Participante en su Cuenta Smiles.
3. SMILES SE RESERVA EL DERECHO DE ALTERAR, SUSPENDER O CANCELAR LA PROMOCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO MEDIANTE AVISO PREVIO A LOS DESTINATARIOS, POR EL MISMO MEDIO QUE FUE COMUNICADA LA PROMOCIÓN.
4. Para ser acreedor de las Millas Bonus, el Participante Smiles deberá realizar el pago de la mensualidad de Club Smiles. El crédito de las millas originadas en la adhesión a Club Smiles como el crédito de millas bonus será acreditado sólo luego del efectivo pago de la mensualidad de Club Smiles de conformidad con la fecha y horario de adhesión.
5. TENDRÁN DERECHO A LAS MILLAS BONUS, EN EL MARCO DEL APARTADO 1.1. DE ESTA PROMOCIÓN, SÓLO AQUELLOS PARTICIPANTES SMILES QUE AÚN NO CUENTEN CON SUSCRIPCIÓN DE CLUB SMILES ACTIVA O EX PARTICIPANTES DE CLUB SMILES QUE HAYAN ESPERADO UN PLAZO DE 365 (TRESCIENTOS SESENTA Y CINCO) DÍAS DESDE LA FECHA EN QUE HUBIERAN ADHERIDO A CLUB SMILES MEDIANTE UNA OFERTA PROMOCIONAL.
6. A los fines de esta promoción, “Club Smiles” es una membresía de ventajas y beneficios exclusivos, administrado por Smiles, donde el Participante se podrá adherir para usufructuar tales beneficios y acceder a promociones exclusivas, independientemente de su categoría en el Programa Smiles. Los Participantes pueden consultar los términos y condiciones y ventajas a través del sitio www.smiles.com.ar/promo/club-smiles.
7. Las millas originadas en la suscripción a Club Smiles, así como las millas Bonus tendrán una validez de 10 (diez) años independientemente de la categoría del Participante en el Programa Smiles.
8. Esta promoción no es acumulable con otras promociones en vigencia o que sean comunicadas en el futuro. Quienes hubieran adherido a Club Smiles bajo una acción promocional y solicitaren el cambio de membresía por una categoría superior antes de cumplido el plazo indicado en el apartado 2, perderán el derecho a la obtención de las millas bonus originadas en la primera promoción y sólo accederán a las millas bonus de la nueva promoción en la medida que cumplan con los términos y condiciones de permanencia.
9. Para el caso en que sea identificado, en cualquier momento por Smiles, inclusive luego de finalizada esta Promoción, la no calificación del Participante para la misma o bien cualquier irregularidad cometida por el Participante, incluyendo fraude, Smiles podrá -sin perjuicio de aplicar otros remedios previstos en el Reglamento Smiles-: (i) Suspender o cancelar, con carácter transitorio o definitivo, la Cuenta Smiles y excluir de la Promoción y/o del Programa Smiles al Participante, cuyo comportamiento sea calificable como irregular o fraudulento; (ii) Debitar de la Cuenta Smiles del Participante, las Millas Smiles obtenidas irregularmente o mediante fraude; (iii) Cancelar todas las transacciones realizadas con Millas Smiles originadas en esta Promoción, obtenidas irregularmente o mediante fraude, incluyendo pero sin limitarse a las transacciones de canje de premios.
10. En caso de no calificación del Participante, fraude o infracción a este Reglamento, el Participante será excluido automáticamente de la Promoción, sin perjuicio de su eventual responsabilidad civil o criminal, en los términos de la legislación de la República Argentina.
11. La tolerancia, o silencio de Smiles no implicará en ningún caso renuncia de derechos y/o modificación de los términos y condiciones de esta Promoción.
La transferencia de la milla se hace por un costo de 1,3 ARS y el máximo de transferencia a realizarse es de 40 mil millas por año o por operación, cualquiera fuese el caso. Las millas transferidas cuentan con una validez de 1 año y las millas bonus una validez de 6 meses.
¿Conviene?
Se trata de una promoción cuya conveniencia de la transferencia es muy subjetiva. Antes que nada, simularemos una transferencia para ver los costos:
Cómo se ve en la captura, transferir 10 mil millas nos costará 13 mil ARS. A cambio recibiremos 20 mil millas a un precio de 0,65 ARS. De por sí es más alto que los valores que conseguimos ya sea a través de las promociones de adhesiones a Clube Smiles o de compra de millas que periódicamente se lanzan. Pero eso no quiere decir que no pueda llegar a ser útil en algunos casos. ¿Cuáles? Aquí van algunos ejemplos:
– Si tenés que liberar un Viaje Fácil en breve y estás corto de millas, esta es una opción más económica que comprar las millas sin promo a 1,3 ARS.
– Si tenés que completar un saldo de millas en una cuenta para emitir un pasaje, podés hacer una transferencia que te va a salir más barata que el precio de las millas sin descuento.
– Si tenés millas prontas a vencer, al transferirlas les alargás el vencimiento por un año en la cuenta a la que elijas transferir.
– Si ya compraste tu límite anual de compra de 40 mil millas, quizás esta sea una buena manera de hacerte de unas millas extras, puesto que las millas transferidas no afectan ni dependen de tu límite anual de 40 mil millas para comprar.
Transfiriendo millas en Cuenta Familia
Generalmente no encuentro esta promoción tan conveniente, pero en este caso, la transferencia encuentra su utilidad óptima en la Cuenta Familia. En la Cuenta Familia un administrador suma a otros 5 miembros (familia o amigos) a una cuenta grupal, en las que todas las millas que estos miembros acumulen a partir de ese momento se transfieren a una única cuenta del administrador. Eso nos permitirá tener todas las millas juntas para hacer una reserva que precise de muchas millas, y la posibilidad de juntar millas lo más rápido posible. En ese caso, todas las millas previas a la adhesión a la cuenta familia quedan en la cuenta original, por lo que la transferencia es una gran oportunidad para transferirlas. No solo las millas transferidas pasan a la cuenta del administrador de la Cuenta Familia sino que, las millas bonus, al tratarse de millas generadas posteriormente a la fecha de adhesión a la Cuenta Familia, también pasan al administrador.
Conclusión:
Siempre digo que la transferencia es una buena opción para casos específicos como los señalados. Pero si recién armaste una Cuenta Familia en la que quedaron millas en las cuentas originales, es una muy buena forma de hacerlo y encima ganar un bonus. Ahora, si este no es tu caso, tampoco estás apremiado por los tiempos del Viaje Fácil, no necesitás millas extra para completar el saldo de un pasaje, no tenés millas próximas a vencer y todavía te queda margen par comprar millas, te sugeriría que aguardes hasta que aparezca una promoción de compra de millas con 60% o 70% de descuento, a través de las cuales podrás adquirirlas en 0,53 ARS y 0,39 ARS la milla respectivamente. Pero si tu caso se encuadra en los arriba mencionados, No es mala idea puesto que es una oportunidad para esas situaciones urgentes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
(1). PROMOCIÓN “TRANSFERENCIA DE MILLAS 200% BONUS”. PROMOCIÓN VÁLIDA EXCLUSIVAMENTE PARA TRANSFERENCIA DE MILLAS EN EL MARCO DEL PROGRAMA SMILES PARA LA REPÚBLICA ARGENTINA QUE SE REALICEN EN EL SITIO WWW.SMILES.COM.AR ENTRE LAS ENTRE LAS 00:00 HORAS DEL DÍA 10/02/2020 Y LAS 23:59 HORAS DEL DÍA 10/02/2020 (HORA OFICIAL DE LA REPÚBLICA ARGENTINA) Y/O HASTA AGOTAR STOCK DE 30.000.000 (TREINTA MILLONES) DE MILLAS SMILES BONIFICADAS. EL PARTICIPANTE QUE TRANSFIERA MILLAS SMILES A OTRA CUENTA SMILES RECIBIRÁ UN 200% (DOSCIENTOS POR CIENTO) DE MILLAS BONUS SOBRE EL TOTAL DE MILLAS SMILES TRANSFERIDAS. LAS MILLAS BONIFICADAS POR ESTA PROMOCIÓN TENDRÁN UNA VIGENCIA LIMITADA DE SEIS MESES A PARTIR DE SU ACREDITACIÓN. NO ACUMULABLE CON OTRAS PROMOCIONES. APLICAN TERMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA SMILES DISPONIBLES EN WWW.SMILES.COM.AR/PROMO/REGLAMENTO y DE TRANSFERENCIA DE MILLAS SMILES DISPONIBLES EN WWW.SMILES.COM.AR/PROMO/TRANSFERENCIA-DE-MILLAS.
Smiles Argentina introdujo esta semana dos novedades importantes: primeramente, introdujo uno de sus productos clásicos de la versión brasileña del programa. Se trata de Cuenta Familia, un servicio que permite acumular millas más rápidamente al agrupar varias cuentas de familiares o amigos bajo un administrador. Este servicio está disponible para miembros del Club Smiles. En el caso del administrador, si el socio tiene la categoría Diamante, no es necesario que el mismo sea miembro de Club Smiles. La otra novedad que es vital para que funcione la cuenta familia, es la posibilidad de registrar a menores de edad, algo que el usuario de Smiles venía pidiendo.
¿Cómo funciona?
Primero que nada, se deberá crear la Cuenta Familia en la cuenta de quién será el administrador. Tras hacerlo, el administrador enviará la invitación a formar parte de la cuenta a hasta 5 miembros. Al momento en el que los invitados aceptan dicha invitación, las millas que acumule cada miembro se transferirán automáticamente a la cuenta del administrador, sin costo alguno. En este caso, el administrador será el único que podrá emitir pasajes. En caso de ser clientes Club Smiles, sólo el administrador deberá ser miembro de alguno de los planes con una antigüedad mínima de 30 días.
Si bien el administrador será el único que podrá emitir pasajes, cada miembro podrá continuar con sus beneficios individuales, eso significa que las millas calificables o tramos volados serán propios de cada cliente Smiles. Cabe aclarar que las millas acumuladas con anterioridad a la participación en Cuenta Familia, continuarán en la cuenta de cada cliente particular.
Asimismo, la validez de las millas acumuladas seguirá como lo establece el programa, es decir, millas compradas tendrán validez de 1 año, mientras que las millas acumuladas en Club Smiles, tendrán la validez estipulada de 10 años.
Conclusión:
Es un producto interesante para aquellos que quieran o necesiten acumular millas más rápido, para, por ejemplo, cancelar un viaje fácil en un plazo no muy largo, o bien, para poder reservar tramos conjuntos para todos los miembros de la familia, y no tener que hacer reservas separadas en cada cuenta. Asimismo, el lanzamiento en Argentina de la Cuenta Familia trajo aparejada la habilitación del registro de los menores de edad, un ítem fundamental para la cuenta familia, y una respuesta al pedido de muchos usuarios que lo solicitaban.
En una semana agitada para Smiles Argentina, el programa de millas de la aerolínea brasileña Gol, en el día de hoy y hasta las 18 hs rebaja el valor de algunos canjes. Se trata de una clásica promoción del programa en su versión brasileña, que se hace por primera vez en Argentina.
Se pueden hallar canjes a Rio de Janeiro o San Pablo por 9500 millas el tramo, mientras que en el caso de Salvador y Natal, la cifra es de 12500 millas. Asimismo, se encuentra también en promoción el canje de Aeroméxico a Ciudad de México por 16 mil millas. Se accede a estos valores siendo miembros de Club Smiles.
Ejemplos y Costos de Canjes:
En el caso de uno de los mejores canjes que todavía se pueden hallar en Smiles como es el de Aeroméxico a Ciudad de México, se encontraron los siguientes canjes:
El costo total aprovechando la oferta es de 32 mil millas para ida y vuelta más 10132 ARS de tasas. Tomando la milla a un valor de 0,04 ARS si te inscribiste en el Club 10 mil con 100% de bonus, el costo total del pasaje es de 22930 pesos. Luego simulé ese mismo pasaje en los mismos vuelos con una tarifa que incluye equipaje despachado (tal como el canje de Smiles), obtuvimos el siguiente resultado:
El precio en la web de Aeromexico es 66837 ARS, casi el triple de lo que costaría el canje de Smiles. Simulé además un canje para ir al siempre paradisíaco nordeste brasilero, en este caso a Natal, y estos fueron los resultados:
En este caso, encontramos los tramos mencionados por un costo final de 25 mil millas y 11800 pesos de tasas, dando un total de 21800 ARS. Buscando los mismos vuelos para las mismas fechas, la página de GOL tiró el siguiente resultado:
Los 50.274 ARS para un vuelo a Natal sin equipaje despachado se antojan exhorbitantes, y en ese contexto, el canje promocional de Smiles es mucho más económico.
Conclusión:
Fue y seguirá siendo una semana compleja para Smiles y sobretodo para sus usuarios. Eso no quita que, en particular, el canje a México tenga realmente un excelente precio si comparamos con lo que encontraríamos en el mercado. En menor medida el vuelo a Natal también es interesante puesto los valores que se hallan en la misma página de GOL. Mi obligación desde el blog es, mas allá de todo lo que rodeó al programa esta semana, mostrarte oportunidades o valores como este para aprovechar y para qué viajes más barato. Si tenés millas y querés tomarte unas vacaciones, quizás algunos de los valores encontrados te sirvan. Eso sí, recordá que tenés hasta las 18 hs de hoy, y que si no tenés las millas suficientes, no te olvides de usar el Viaje Fácil si es que la fecha de tu viaje se extiende más allá de los 3 meses.
El sábado por la mañana lo primero que leí fue un comentario del usuario Seba en uno de los posts del blog sobre la promo de adhesión al Club Smiles en los que decía que habían subido todos los canjes de Alitalia al doble de su valor. En un acto reflejo de millero, lo primero que hice fue obviamente buscar los vuelos de Alitalia en Smiles Argentina para ver si esto era cierto, y al principio no encontré disponibilidad de ningún vuelo de Alitalia para confirmarlo, lo que irremediablemente sucedió por la noche del sábado cuando volvieron a aparecer estos vuelos, ya con el precio modificado.
Me tomé mi tiempo para escribir el post para tener las cosas claras, tener más datos y no escribir en caliente. Primero que nada, queda claro una cosa: la devaluación de los canjes de Alitalia y Qatar son un baldazo de agua fría para el nuevo usuario de Smiles que no está acostumbrado a lidiar con las características e inestabilidades de este programa.
La Tormenta Perfecta
Primero que nada, hay que ser conscientes de que los valores de Qatar y Alitalia eran por demás bajos, lo que no quita que las formas o timing en la que se hizo particularmente la devaluación de la compleja aerolínea italiana no haya sido inoportuna y muy brusca. Todos sabíamos que esta actualización iba a venir, pero nunca pensamos que iba a llegar en esos porcentajes.
El canje de Alitalia a Roma mantiene un precio estable de 45 mil millas (que ahora subió a 51 mil) en Smiles Brasil hace ya casi 3 años. Ese era el precio de referencia para mí pensando que el mismo canje tan distante uno de otro no podían quedar. Las 25 mil millas del canje en Argentina era un costo muy bajo, y una verdadera oportunidad para aprovechar, pero un costo que no podía aguantar demasiado tiempo, por lo que siempre pensé que a la larga o a la corta, iba a llegar a un monto cercano. Lo mismo con Qatar, una aerolínea de primerísimo nivel a la que podías acceder en ciertos tramos por menos de 10 mil ARS, con la irrealidad que ello representaba.
Hablo de la Tormenta Perfecta porque esta modificación de precio de los canjes se hizo en un fin de semana catastrófico por 3 factores:
En primer lugar, Smiles Argentina evidentemente readecuó sus precios. Tal como lo dijimos antes, eran precios que en algún momento iban a subir. Por eso era la insistencia en usar el Viaje Fácil para quedar inmunes ante ese incremento (para algunos) esperable.
En segundo lugar, Alitalia subió los precios en ambas versiones del programa, tanto en la Argentina como la Brasilera. En ambos casos, el incremento fue más leve en el canje estrella; en Argentina el vuelo de Ezeiza a Roma subió un 59% contra el 100% del resto de los canjes de Alitalia, mientras que en Brasil el tramo de San Pablo a Roma subió poco más del 10% mientras que el resto subió un 50%). En el caso de Argentina, al sumarse las dos readecuaciones, el incremento fue brutal.
Y en tercer lugar, y más importante, en el medio quedaron muchos nuevos usuarios que en la semana pasada se asociaron para usar el Viaje Fácil y reservar sus vuelos por Alitalia al costo anterior, y que con sorpresa, vieron como sus cuotas eran cobradas pero sus cuentas bloqueadas hasta acreditar domicilio; usuarios que quedaron imposibilitados de canjear al precio por el cual se inscribieron. Lo dicho, el peor momento posible para cambiar las condiciones del programa.
De los errores, ¿se aprende?
Smiles, desde sus orígenes en Brasil, ha sido siempre un programa desprolijo y no exento de escándalos. Remontándonos a 2015, cuando muchos de los que hoy estamos nos hicimos miembros del programa en Brasil, una serie de errores de sistema hicieron que mucha gente comprase millas por poquísimo dinero (en resumen: comprabas las millas por el décimo de su valor, y encima en promos de 3 x 1) e hiciese viajes insólitos por monedas, en lo que se denominó el 12 x 1. Smiles Brasil intentó cancelar algunos de los vuelos, a los cuales los usuarios respondieron con abogados, y finalmente todo quedó en la nada, o mejor dicho, muchos se dieron el gusto de viajar por casi nada. Ese fue el comienzo del romance con el inestable programa brasileño ahora en Argentina, que de la misma manera que te dio canjes a Italia en una aerolínea Legacy con servicio de a bordo y valija despachada a 27 mil pesos un ida y vuelta, o tramos regalados para volar en la Business de Qatar, te genera una brusca devaluación con muchos usuarios con cuentas bloqueadas en el medio. Casi que estas situaciones y/o decisiones por lo menos polémicas forman parte del ADN de Smiles.
¿Y ahora?
Los nuevos precios tienen que ser analizados. Más allá de la bronca por la suba de los canjes, la forma en que fue hecha y el estar afectado por las cuentas bloqueadas, hay un análisis de precios que necesita ser hecho para saber si el programa aún nos sirve.
Tomando el valor de milla con la promo en la que muchos se metieron (la del plan 10 Mil con Bonus del 100%), el costo de la milla queda en 0,04 ARS la milla. Simulando un vuelo con los nuevos valores, el sistema nos ofrece lo siguiente:
Con un valor de 39800 millas el tramo y 7230 ARS las tasas por un ida y vuelta a Roma, el costo final queda en 39070 ARS. Un precio bastante más bajo que lo que encontraríamos en aerolíneas clásicas, con equipaje despachado y servicio de catering, pero si eso no es un problema para vos, estaríamos hablando de valores similares a los que podríamos, por ejemplo, encontrar por Level en sus tarifas mas económica sin ningún tipo de servicios, por dar un ejemplo. La ventaja de esta tarifa de Smiles es la disponibilidad de fechas y la posibilidad de pagar las tasas y millas en cuotas sin interés. Ahora, si lo comparás con la tarifa que da la página de Alitalia para el mismo vuelo en la misma fecha, la comparación es otra:
Claramente, a un precio de más de 72 mil ARS en la web de Alitalia, esa comparación favorece al canje de Smiles, costando casi el 50% del valor del ticket de la empresa italiana. Eso sí, si te cierra este número, andá canjeando, o usá el viaje fácil porque nunca se sabe (en los programas de millas, la ley primera dice que las millas hay que usarlas y hay que aprovechar la oportunidad cuando se presente). Sí, es más caro, pero el precio anterior era bordeando lo ridículo. Fue fantástico mientras duró. La cagada (lo digamos con las palabras que describen lo que sucedió) es que se juntaron dos aumentos que lo hicieron aún más brusco. Pero en líneas generales, sí es un canje conveniente. Lo que me lleva a reflexionar sobre otro tema.
El Verdadero Problema
Pero el problema no es que Alitalia en ese tramo y otros internos de Europa e Italia siga conviniendo, de la misma manera que el vuelo de Qatar a Doha cuesta bastante menos que lo que costaría emitirlo por la web de la aerolínea, o que Aeroméxico siga presentando excelentes valores al igual que Korean Air en sus vuelos internos por Asia, o que todos estos canjes cuesten significativamente menos que en la versión brasileña del programa. Aquí el problema es otro: la confianza y credibilidad.
Al usuario que se embarcó en el Club y tiene ahora su cuenta bloqueada, por más que le muestres que esto aún es conveniente, no le podés pedir que no crea que lo arriaron al matadero para cobrarle las millas y después dejarlo sin canje, por más que honestamente considere yo que no es así. Pero si así lo siente, es comprensible. Yo uso el programa hace rato y estoy curtido de estos errores o detalles que tienen en la web del hermano mayor brasilero y entiendo que es eso, y no una intencionalidad de atraparte, sacarte la plata, bloquear y no dejarte emitir. Pienso eso, pero no puedo obligar al no millero, que no conoce estas vicisitudes que piense lo mismo que yo. Y tampoco puedo decir que su reclamo por no haber podido emitir no tenga algo validez.
Conclusión:
A Smiles Argentina le nace quizás un desafío importante que es el de recuperar credibilidad. A modo personal, puedo tener la sensación de que no se actuó de mala fe en Argentina, sino que se sucedieron una serie de hechos que confluyeron en lo que yo llamo la Tormenta Perfecta de Smiles. Pero es muy comprensible que mucha gente se dé de baja del programa, se enoje, se sienta decepcionada y demás. Y es esa gente la que Smiles deberá convencer que ser parte de Smiles vale la pena. Asimismo, que los números de Smiles convengan o no, no quita que la devaluación, por más comprensible que fuese, quizás podría haberse graduado de alguna manera para disminuir el impacto; lo mismo que la última promoción de Club 10 Mil (y la modificación del modo de inscripción) tuvo un timing por lo menos desafortunado y que esos usuarios que poseen sus cuentas bloqueadas y no pudieron acceder al viaje fácil deberían encontrar una solución (aunque debo ser sincero y decir que ignoro cuál podría ser dicha respuesta). Desde aquí, solo puedo decir que esto debería y podría haberse manejado de una mejor manera, y escribir lo que pienso y empatizar con aquellos lectores que me honran al leer mi blog, y decir que los entiendo y comprendo (y hasta comparto) su decepción y bronca, pero a su vez decir que en el mundo de Smiles y demás programas de fidelidad (como en la vida misma), las oportunidades están para ser aprovechadas en el momento, porque de la misma manera que los instantes se esfuman, las ofertas o gangas increíbles también se van.
SMILES Argentina, el programa de fidelidad de la aerolínea brasilera GOL, nos vuelve a brindar lo que es su mejor promoción de estos últimos momentos: hasta el 29 de Enero podés asociarte al Club 10 Mil y obtendrás 10 mil millas por mes en los primeros meses. Se trata de una de las mejores promociones de Smiles Argentina para adherirte al club y sumar millas.
Con esta promoción, la milla queda en un valor de 0,4 ARS, solo superado por el 0,368 de la promoción de bonus por upgrade lanzada meses atrás. Un excelente valor que queda más claro y evidente con el ejemplo más emblemático: Los canjes a Roma desde Buenos Aires por Alitalia. El costo normal de un viaje ida y vuelta por persona es de 25 mil millas el tramo.
Tal como se observa en la captura de pantalla, el total de un ida y vuelta hacia la ciudad eterna es de 50 mil millas más 7271,89 pesos de tasas, lo que da un costo total de 27271,89 pesos el viaje completo. Una ganga de las que ya no se ven, puesto que se trata de vuelos con equipaje despachado y atención a bordo.
Como saben los lectores que ya visitaron anteriormente mi blog, uno de mis trabajos de este año fue el de mostrar como era posible Viajar a Maldivas sin Vender un Órgano, puesto que contrario a lo que todos piensan, es un destino absolutamente posible. Ahora, con la devaluación de los canjes de Qatar Airways por Smiles Argentina, resulta mas difícil quizás, pero no imposible como veremos más abajo.
Las Herramientas: Club Smiles y Viaje Fácil
Para poder soñar con este viaje, Club Smiles seguirá siendo nuestra herramienta principal para soñar con Maldivas. La diferencia radicará en las promos que podamos conseguir en relación al pasado. En la actualidad, el mejor precio de milla que podemos adquirir es a través de la Promo de ingreso a Club 10 Mil, recibiendo 10 Mil Millas Bonus por mes durante los 3 primeros meses, juntando, en 8 meses 110 Mil Millas Smiles, a un precio de 0,436 ARS la milla. Esta promo no está siempre disponible, pero es recurrente, por lo que debemos estar atentos a cuando salga.
Viaje Fácil, o como emitir pagando en pesos y en cuotas
Una vez hecho esto, procedemos a utilizar uno de los mejores productos que siempre tuvo Smiles: Viaje Fácil, un servicio por el cual podemos emitir un viaje sin tener las millas necesarias. Simplemente, procedemos a la elección del destino, y a la hora de pagar, al no tener las millas suficientes, nos aparece la opción de Viaje Fácil. ¿En qué consiste? Reservás el vuelo o vuelos incluidos en la reserva hasta obtener las millas suficientes, a cambio de pagar una tasa de 1500 pesos que al momento de liberar la reserva mediante el pago de millas, se transformarán en 4 mil millas bonus. En realidad estás pagando 1500 pesos por la reserva o por las 4 mil millas, como prefieras verlo.
Muy importante: La liberación de la reserva debe realizarse 60 días antes del vuelo, por lo que si estás haciendo la afiliación y trámites ahora, calculá que quizás las millas no las tengas hasta Marzo, por lo que la reserva deberías hacerla para fines de noviembre en adelante.
¿Cómo llegar a Maldivas?
Dentro de Smiles dos opciones encontramos en Smiles para llegar al atolón de Maldivas: Alitalia, Qatar Airways o una combinación de las dos. En este caso, tras la devaluación de los canjes de la empresa asiática, las opciones preferenciales van a ser volar por Alitalia todo el tramo, o bien, combinar una ida a Roma, Milán o Pisa (gracias a Nico Monserrat que me pasó ese dato), y de ahí volar por Qatar Airways. Por más devaluación que haya, el impacto en un solo tramo es menor.
Opción 1: Alitalia a Roma y Alitalia a Maldivas
Es la opción más barata de llegar a Maldivas. El Tramo de Ezeiza a Roma por Alitalia, tiene hoy un precio promedio de 25 mil millas, por lo cual, sumado a las 20400 millas del tramo de Roma a maldivas, el precio actualizado es de 90800 millas, a lo que se suman 13300 pesos de tasas y 1500 pesos del Viaje Fácil, dando un total final de 54388 ARS.
El problema con este tramo de FCO a Maldivas es la baja disponibilidad. Encontrar se encuentran pero hay que buscar y mucho. La mejor manera de hacerlo es ir buscando hacia el final de los vuelos disponibles. Por ejemplo, hoy se encuentra disponibilidad para Diciembre. Todos los dias se libera un día, así que encontrar este tramo es casi artesanal pero se puede hallar.
Opción 2: Alitalia a casi cualquier ciudad italiana y Alitalia a Maldivas
Esta es una opción bastante interesante, porque buscando vuelos a Maldivas por Alitalia, me di cuenta que podés enganchar esos vuelos desde casi cualquier ciudad de dicho país, con una conexión previa que hace en Roma, por valores muy bajos. Por ello, hice varias simulaciones que incluyen vuelos de Ezeiza a Milán, Pisa y Florencia, a modo de ejemplos.
En el caso de Pisa, podemos volar desde Ezeiza a Maldivas via Pisa por 99200 millas más 13880 ARS de tasas, lo que sumado a a los 1500 pesos de Viaje Fácil, nos da un total de 58630 ARS.
Si en caso elegís viajar desde Milán, estos son los resultados de la búsqueda:
Viajar a Maldivas vía Milán Malpensa, nos costará un total de 105.600 Millas, 14956 ARS de tasas y 1500 de Viaje Fácil, totalizando 62500 ARS.
Finalmente, simulé el mismo viaje, haciéndolo vía la siempre hermosa Florencia, y los resultados fueron los siguientes:
En el caso de viajar desde la bellísima Florencia, los costos son de 99 mil millas, 14612 ARS de tasas y 1500 Pesos de Viaje Fácil, dando un total de 59280 ARS.
Opción 3: Alitalia a Roma y Qatar a Maldivas
Esta opción baraja la posibilidad de volar por 25 mil millas a Roma desde Ezeiza y posteriormente volar desde Roma a Maldivas (con escala y cambio de avión en DOHA) por Qatar Airways con el nuevo precio de por 36400 millas, dando un total de 122800 millas, más 14570 pesos de tasas y 1500 del Viaje Fácil, totalizando 69600 ARS por pasajero.
Opción 4: Alitalia de Ezeiza a Milán y Qatar a Maldivas
Otra opción es la de emitir desde Ezeiza a Milán Malpensa y de ahí volar a Maldivas. Los costos en este caso son de 136600 millas, 14390 ARS de tasas y 1500 del viaje fácil, resultando esta opción en 75450 ARS.
Opción 5: Alitalia a Pisa y Qatar a Maldivas
Finalmente, esta opción, (gracias a un dato aportado en twitter por Nico Montserrat), nos permite tomar el vuelo de Qatar desde la ciudad de Pisa, con un precio de 131 mil millas, 13170 ARS de tasas y 1500 pesos de Viaje Fácil, resultando en un precio final de 71786 ARS.
Opción 6: Qatar a Doha y Doha a Maldivas
Esta aparece hoy como la opción más cara e inasequible hoy, pero lo mismo, vale la pena echarle una mirada. Se trata de viajar vía Qatar a Doha y de allí tomar un vuelo a Maldivas. Cabe recordar que el vuelo a Doha incluye 3 horas hasta Guarulhos en Sao Paulo y de allí 16 horas hasta la capital Catarí, para un total de 19 horas de vuelo. Luego, desde ahí tomar el vuelo a Maldivas, por la misma aerolínea.
El precio total es de 160400 millas, más 10660 ARS de tasas y los 1500 pesos de Viaje Fácil costando finalmente 82100 ARS. Sí, considerablemente más caro que las otras opciones.
Comparando Precios: Emitiendo con Millas vs Emitiendo con Billetes
Quizás con esta devaluación el precio continúe siendo elevado, pero para poner en contexto el enorme ahorro que significa emitir los pasajes de la manera que te muestro, consulté los precios de los pasajes que estaría emitiendo en los ejemplos esgrimidos, para comparar cuanto nos costaría si los intentásemos emitir de la manera tradicional, es decir, con dinero. En este caso me referiré sólo a los casos de Qatar Airways, que son los que están en discusión debido a la devaluación de los canjes:
Primeramente simulamos el pasaje de Roma, Milán o Pisa a Maldivas solamente, cuyos costos finales son de entre 1036 y 1045 Euros los dos tramos. En caso de querer emitir estos los vuelos con dinero, nos encontramos con un pasaje, que con 30% de recargo incluido, nos costaría alrededor de unos 95 mil ARS. Comprándolos con millas Smiles, el precio es de 38200 ARS desde Roma, 38750 ARS desde Milán y 37380 ARS desde Pisa. La diferencia contra los 95 mil del pasaje emitido sigue siendo muy grande.
En el caso del vuelo de Ezeiza a Maldivas, el costo emitiendo con millas es de 82100 ARS, pero si lo compramos por la web de Qatar, el precio es el siguiente:
Emitiendo por la página de la aerolínea el vuelo cuesta 230 mil pesos (con 30% de recargo incluido puesto que Qatar incluye el impuesto PAIS bajo la sigla O5LA sólo en los vuelos hacia o desde Ezeiza). En este contexto, los 82100 de pagarlos con Smiles sigue siendo alto para el bolsillo argentino, pero un poco más de un tercio del pasaje comprado.
Conclusión:
Maldivas es todavía posible. Sí, es verdad, que los canjes de Qatar se devaluaron, y que ahora dependemos en mayor medida de los vuelos de Alitalia, pero como queda demostrado en el último paso, aún con este gran aumento en los precios de los canjes de la aerolínea catarí, sigue siendo conveniente en la comparación. Ahora será cuestión de sentarse frente a la computadora y buscar fechas más lejanas a la espera de la liberación de ls pasajes de Alitalia a Maldivas, o bien, llegar a Roma, Milán o Pisa y desde ahí tomar el tramo a Malé por Qatar. Las millas de Smiles son una buena opción aún ante los costos de comprar los pasajes, pero hay que siempre tener en cuenta que los programas de millas son dinámicos y las devaluaciones de canjes son parte de ello. Pero en síntesis, a no desesperar, que todavía podemos ir a Maldivas. eso sí, con un poco (bastante) más de paciencia y búsqueda.
Hasta el 31 de Enero podés emitir un viaje a Brasil volando por Gol, y a cambio, recibirás el reintegro de un 20% de las millas gastadas, y si estás adherido a Club Smiles, el reintegro sería del 30%, con un máximo de 5 mil millas por transacción. Las millas reintegradas tendrán una validez de 6 meses. Pero todo se entiende mejor con un ejemplo:
En el caso de un pasaje a Rio de Janeiro, estarías pagando 10 mil millas el tramo por pasajero, por lo que el reintegro sería de 3 mil millas. Si emitis un ida y vuelta a ese precio el tramo, el descuento llega a 5 mil por ser el tope por transacción.
En este caso, si emitís la ida y vuelta te va a costar 15 mil millas (gracias al descuento) más 9610 pesos de tasas (que pueden ser pagadas en 12 cuotas con Banco Macro hasta el 24 de Enero) por pasajero. Si tomamos el valor de la milla con la actual promoción del Club 5000 a 0,466 ARS, el precio final es de 16600 pesos por pasajero.
Si en cambio, el vuelo lo iniciamos en Foz Do Iguacu, el precio es de 12200 millas finales por la ida y vuelta (17200 millas el precio sin reintegro) más 2786 pesos por pasajero, dando un costo final de 8471 ARS.
Conclusión:
Smiles Argentina completa una semana muy activa en cuanto a promociones se refiere. El reintegro de millas por canjes con Gol es una novedad muy agradable en el mercado argentino (aunque es una práctica habitual en la versión brasileña del programa). Asimismo, es una gran manera de impulsar los pasajes de GOL que en general son bastante elevados en comparación directa a los pasajes de las aerolíneas socias (por ejemplo, los pasajes de Qatar a San Pablo por 5900 millas). Asimismo, si a eso le sumamos el bonus en la adhesión al Club 5 mil y la posibilidad de pagar las tasas en 12 cuotas con tarjetas del Banco Macro, hablamos de un programa que presenta muchas posibilidades para los viajeros que aún no emitieron sus vacaciones, o bien, quieran pegarse una escapada al hermoso país vecino.
Con esta promoción, la milla queda en un valor de 0,466 ARS, un excelente valor que queda más claro y evidente con el ejemplo más más conveniente: Los canjes a Roma desde Buenos Aires por Alitalia. El costo normal de un viaje ida y vuelta por persona es de 25 mil millas el tramo.
Tal como se observa en la captura de pantalla, el total de un ida y vuelta hacia la ciudad eterna es de 50 mil millas más 7271,89 pesos de tasas, lo que da un costo total de 30571,89 pesos el viaje completo. Excelente precio, sobre todo cuando se trata de vuelos con equipaje despachado y atención a bordo.
